Klantenservice

Klantenservice BBQ Shop Brabant

 

 

 

 

HOE TE BESTELLEN

 

Het minimale bestelbedrag bedraagt €12

- In de categorieën vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u in uw winkelwagen wilt plaatsen;

- Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan "Afrekenen". U kunt direct afrekenen of een account aanmaken om te profiteren van speciale klantenacties en kortingen;

- Geef nu uw naam en adresgegevens op. Kies een betaalmethode en klik nadat u akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden op "Verder";

 - Controleer uw bestelling en adresgegevens. Klik op "Bestellen met betaalverplichting" (om te betalen via iDEAL of PayPal) en uw bestelling is geplaatst.

 

 

VERZENDKOSTEN

Voor alle bestellingen tot 10 kg betaalt u € 6,95 verzendkosten.

 

Daarboven gelden de verzendkosten van PostNL zoals vermeld op http://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/tarieven/

 

Verzendkosten zijn inclusief BTW

 

 

LEVERTIJDEN

BBQ SHOP Brabant.nl probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest.

 

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.

 

BESTELLING ZELF AFHALEN

Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in onze showroom in Son. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak.

 

 

BBQ Shop Brabant.nl kent 3 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

 

VOORUITBETALEN

U kunt het totaalbedrag overmaken naar IBAN nr.NL47RABO0304078301 T.N.V. BBQ Shop Brabant

Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!

 

REMBOURS

 

Een remboursbetaling is niet mogelijk.

 

PAYPAL/CREDIT CARD

U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen acount te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

 

iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

 

 

WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN

 

ANNULEREN

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.

Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien BBQ Shop Brabant reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

 

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE

Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden..

 

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. BBQ Shop Brabant zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

 

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

 

Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van PostNL en voor ontvangst te laten tekenen.

 

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan BBQ Shop Brabant  kenbaar te worden gemaakt. Gebruikt u hiervoor ons retourformulier of stuur ons een e-mail. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij  het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht.

 

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan BBQ Shop Brabant heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

 

Retouradres:

BBQ Shop Brabant.nl

Kanaalstraat 29
5691 NB Son en Breugel 

Tel: 0499 843787

 

 

KLACHTPROCEDURE

 

Hebt u een klacht over één van onze producten dan kunt u een email sturen naar Info@BBQShopBrabant.nl. Vermeld u daarin uw persoonsgegevens, datum bestelling en uw bestelnummer en de aard van uw klacht. U kunt binnen 2 werkdagen een reactie van ons verwachten. Uiteraard zullen wij ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Neem contact op
* Verplichte velden